He aha te MTTA? | Mean Time To Acknowledge
Kupu Whakataki
Ko te MTTA, ko te Mean Time To Acknowledge ranei, he ine mo te wa toharite mo te whakahaere ki te whakaae me te whakautu ki tetahi tono ratonga, maiki ranei. Ko te MTTA tetahi inenga nui i roto i te mara o te whakahaere ratonga IT, na te mea ka awhina nga whakahaere ki te mohio me pehea te tere o te whakautu ki nga hiahia a nga kaihoko, kaiwhakamahi ranei.
Me pehea te Tatauhia o MTTA?
Ka tatauhia te MTTA ma te wehewehe i te tapeke o te wa mo te whakaae me te whakautu ki nga tono ratonga, nga maiki ranei ki te maha o nga tono, nga maiki ranei i puta i roto i te waa motuhake. Hei tauira, ki te riro i tetahi whakahaere nga tono ratonga 10 i roto i te wiki, a ka pau te 15 haora ki te whakaae me te whakautu ki aua tono, ko te MTTA he 15 haora / 10 tono = 1.5 haora.
He aha te mea nui a MTTA?
He mea nui te MTTA na te mea ka awhina i nga whakahaere ki te mohio me pehea te tere o te whakautu ki nga hiahia o nga kaihoko, kaiwhakamahi ranei. Ka taea e te MTTA teitei te tohu kei te tohe te whakahaere ki te whakahaere tika me te whakatau i nga tono ratonga, i nga maiki ranei, ka raru pea te kaihoko me te heke o te hua. Ma te mohio me te whakapai ake i te MTTA, ka taea e nga whakahaere te whakatutuki pai i nga hiahia o o raatau kaihoko me o raatau kaiwhakamahi.
Me pehea e taea ai e koe te whakapai ake i te MTTA?
He maha nga huarahi ka taea e nga whakahaere te whakapai ake i te MTTA:
- Whakaritehia he punaha whakahaere maiki: Ka taea e te punaha whakahaere maiki te awhina i te whakamaarama me te whakautu ki nga tono ratonga me nga maiki.
- Whakangunguhia nga kaimahi ki nga tikanga whakahaere maiki: Ko te whakarite kia whakangungua nga kaimahi ki nga tikanga whakahaere maiki ka awhina i te whakaiti i te waa ki te whakaae me te whakautu ki nga tono ratonga me nga maiki.
- Aroturuki i te MTTA me te tautuhi i nga waahi hei whakapai ake: Ko te aro turuki i te MTTA me te tautuhi i nga waahi hei whakapai ake ka awhina i nga whakahaere ki te tautuhi me te whakatika i nga kohungahunga, etahi atu take ranei e pa ana ki to raatau kaha ki te whakaae me te whakautu wawe ki nga tono ratonga me nga maiki.
Ma te whakatinana i enei me etahi atu rautaki, ka taea e nga whakahaere te whakapai ake i te MTTA me te pai ake ki te whakatutuki i nga hiahia o o raatau kaihoko me o raatau kaiwhakamahi.
Opaniraa
Ko te MTTA, mean Time To Acknowledge ranei, he inenga mo te wa toharite mo te whakahaere ki te whakaae me te whakautu ki tetahi tono ratonga, maiki ranei. He ine nui i roto i te mara o te whakahaere ratonga IT, na te mea ka awhina nga whakahaere ki te mohio ki te tere o te whakautu ki nga hiahia a nga kaihoko, kaiwhakamahi ranei. Ma te whakatinana i tetahi punaha whakahaere maiki, whakangungu i nga kaimahi mo nga tikanga whakahaere maiki, me te aro turuki i te MTTA me te tautuhi i nga waahi hei whakapai ake, ka taea e nga whakahaere te whakapai ake i te MTTA me te whakatutuki pai i nga hiahia o o raatau kaihoko me o raatau kaiwhakamahi.
